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类别 |
服务产品 |
服务产品编号 |
服务内容概要 |
报价（元） |
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产品支持服务 （PSS） |
基础支持服务 （BPS） |
PSS-001 |
产品升级 |
年服务费：标准产品报价×10% |
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版本更新 |
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标准支持服务 （SPS） |
PSS-002 |
产品升级 |
年服务费：标准产品报价×20% |
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版本更新 |
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产品问题解决 |
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产品知识转移 |
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畅捷服务平台 |
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二级类别 |
服务产品 |
服务产品 |
服务内容概要 |
市场指导价（元） |
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编号 |
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运维保障服务 |
标准运维服务 |
OMS-001 |
1、热线服务。 2、远程服务。 3、现场服务。 |
标准产品报价× 15% 不足 1500 元按 1500 元计算 |
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VIP运维服务 |
OMS-002 |
1、产品安装。 2、VIP热线服务。 3、VIP远程服务。 4、现场服务。 5、年结服务。 |
标准产品报价× 25% 不足 2500 元按 2500 元计算 |
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数据升级服务 |
OMS-003 |
现场服务 |
600元/次 |
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培训服务 |
产品应用培训 |
OMS -004 |
客户现场培训4课时 |
500/人次 |
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产品精品培训 |
OMS -005 |
集中培训8课时 |
1200/人次 |
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VIP高峰论坛 |
OMS -006 |
异地集中培训24课时 |
5000/人次 |
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数据服务 |
系统巡检服务 |
OMS -007 |
现场服务 |
600元/次 |
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数据灾难恢复服务 |
OMS -008 |
数据服务 |
300/10MB |
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数据导入服务 |
OMS -009 |
数据服务 |
500/年度账 |
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