在企业应用纷纷上云后，云端应用大致分为了三种类型，IaaS、PaaS，以及 SaaS，他们分别表示用户可以使用云端基础设施、云端平台，以及云端软件。而销售易 CRM 作为一款典型的 SaaS 云端软件，跟 PaaS 有什么关系呢？在这之前，我们要先聊聊「定制」这件事情。
众所周知，国内 SaaS 行业起步较晚，美国的 SaaS 从2000年就开始了，而我们的 SaaS 才刚刚走过起步阶段。在这之前，长期本地化部署的年代，企业应用基本都以「定制」为主，使软件更加适应自身的运营管理模式。
而在 SaaS 时代，软件的部署方式改变了，定制能力也似乎在逐渐弱化，企业在现有的几个版本中进行选择，要想做定制，就得回到私有化的模式。大多数 SaaS 软件都提供一种标准业务模式，但全球的企业中，销售模式与管理方法是多样化的。如果我们想要为各个行业、各类规模的公司提供服务，就需要个性化定制的能力。
其实在每一家 SaaS 产品的服务过程中，都遇到过无数私有化定制需求，有部分 SaaS 厂商未能坚持住自身理念，放弃云端，又重新回到了传统定制开发、私有化部署的业务模式。
然而传统定制开发模式，从对接需求到项目上线耗时长，后期维护也消耗精力，而向移动社交、大数据转型则非常困难。
那么在 SaaS 时代，究竟什么样的模式能够既能保持 SaaS 时代快速交付、低成本的特性，又拥有为每位客户定制的能力？为 SaaS 赋予 PaaS 能力是最好的选择。
想要在云端上实现定制化，我们就要从头来看「定制」这件事情。假设在一款 CRM 软件中，我们开发了①线索、②商机、③客户、④订单、⑤回款，这几个功能组成了一个标准流程。某小型团队的业务模式只需要①③⑤，而另一位大型用户则需要②③④，还想做标准系统中没有的⑥审批与⑦日程两个模块。那么怎样能够用一款产品适应所用客户的需求呢？
没错，就是将①②③④⑤⑥⑦全部开发出来，并给予用户选择的权力！
PaaS 其实就是这个道理，当然实际的情况并非这么简单，我们需要更进一步，找出这些模块在开发时的共性，有哪些基本元素是共用的，有哪些逻辑关系是相同的，将这些元素、关系抽象成基本单元，去构建高自由度的 PaaS 平台。
PaaS 最困难的地方，在于极高的技术难度，开发团队需要在抽象程度尽可能高、元素尽可能基本、元素种类尽可能多样的同时，保证较快的定制速度，追求在尽量无代码，仅靠点选的情况下就能搭建出个性化系统。这两者之间的平衡，并非每个厂商都有能力驾驭。
在企业服务行业内，有这样一个共识：一家 SaaS 厂商能够提供 PaaS 能力，才表示他真正有资格和世界级的顶尖产品比拼。很幸运，销售易超强的开发团队完成了这项进化，并且为了帮助销售易 PaaS 以更快的速度成长，我们将自身的标准 SaaS 版本也用 PaaS 重构了一遍。这项服务所有客户的产品能够稳定运行，真真切切的验证了销售易 PaaS 极强的稳定性。
最后我们用一个简单的例子来说明以上这些事情：当你需要盖一栋房子，SaaS 提供给你的就是一种或几种建好的房子，而初阶的定制能力则是将房子拆分成墙壁、楼板、门、窗，组成什么样子的房子由客户决定。但这并不能适应所有客户的要求，因为每位客户对门、窗、墙壁的样式需求又各不相同，厂商也无法造出几百上千种门、窗供用户选择，这会非常拖累开发团队，效率低下。而销售易的 PaaS，是将房子拆成了砖、瓦、玻璃等基本材质，同时准备好所有的黏合材料，给与用户最大的定制权利的同时，还能保证快速搭建定制系统。
如果你搞懂了什么是 PaaS ，那么你一定想知道销售易的 PaaS 究竟能定制些什么，以下就是销售易 PaaS 平台的七大核心能力：
自定义对象相当于一个灵活度非常高的数据库，你可以在无需代码，仅靠点选操作的情况下，新建自己需要的模块。任何需要录入数据、存储数据的业务模块，都可以用自定义对象搭建，例如报价管理、立项申请、派工管理、会员积分管理。
销售易的用户界面，在 PaaS 中能够以组件的形式自定义，简单拖拽就能生成个性化的页面布局，这样就可以为每个部门、每个职级分别建立各自的界面布局，让每位员工都能高效工作。
企业内的各种流程，其实质，是多个参与者之间按某种预定规则自动传递文档、信息，或任务，在销售易 PaaS 中，企业可以根据自身业务模式建立工作流程路线，并可以在达到某个条件时，设置触发某项操作，例如发送消息、发送邮件，布置任务，更新字段等等。
在企业纷纷向信息化、云端化转型的过程中，会逐渐使用许多系统，但信息分散在各个系统中，不能帮助企业做出全面、精确的分析，造成信息孤岛问题。销售易提供了上百个 API，让 CRM 可以方便地与企业的 ERP、OA、财务等各个系统进行集成，实现企业内部数据互联互通，让业务状态全程可见，让内部数据真正被利用起来。帮助销售了解订单生产、合同审批进度，帮助决策层分析全业务数据，找出关键问题点、增长点。
当标准模块和简单配置无法满足需求时，销售易 PaaS 支持更加深度的定制开发模式：
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业务全流程改造：围绕LTC全流程，根据企业自身特性需求做二次开发，例如派工管理、线索自动分配，业绩拆分。
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创建新应用：嵌入自开发页面，编写代码构建全新的应用，例如会议室预定、满意度管理。
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第三方系统集成：嵌入第三方系统页面，实现与三方系统更深层次的集成和对接，例如企业自己开发的费控系统、第三方出差票务预订系统等等。
PaaS + APP 设计器，使得销售易移动端应用也支持个性化定制，从移动端布局配置、添加自定义对象，到独立 APP 的创建，都可以根据企业需要进行自定义，利用某个行业的特定工作流程，更是可以做出行业专属移动版本。
在 PaaS 逐渐成熟之后，销售易在2018年4月建立了开发者平台，为具有深度行业经验的 ISV （独立软件开发商）伙伴赋能，共同打造能够全方面适应行业的解决方案。而标准销售流程的内置，以及 PaaS 完整的应用基础架构，能够让 ISV 专注于自身的行业及优势经验，将行业专属 CRM 产品迅速落地。同时，销售易也会为 ISV 合作伙伴提供诸如技术培训、技术认证、销售渠道拓展等领域的赋能服务，共同为客户提供高质量的行业解决方案。
能够提供 PaaS 定制，代表着销售易的可塑性、延展性都有了极大的提升，不论中小客户或是500强大型企业，销售易均能构建出符合企业组织架构、业务模式、内部流程的 CRM 解决方案。
标准的 SaaS 作为通用产品，再大再全也无法照顾到每一个行业的需求，而涌有了可定制化的 PaaS 平台之后，销售易便可以结合各个行业的特点，与深耕行业多年的 ISV 共同合作，打造贴合行业独特业务模式的产品，为各个行业提供专属的解决方案。
拥有了 PaaS 的销售易，不仅为企业提供了一套 LTC（Lead To Cash，线索到回款） 的标准销售业务流程，同时也提供了最大程度的个性化空间。定制一套符合企业自身需求的 CRM 系统不再需要从零起步，利用销售易 PaaS 平台，直接在标准流程上进行改造，就能快速完成定制。
销售易的 PaaS 定制能力，会与移动化、社交化的传统优势，以及客服云、现场云、伙伴云覆盖客户全流程，大数据 BI 分析两项新能力，一起成为销售易五大核心优势。进一步确立销售易在国内 CRM 的领导者地位，进一步缩小与国际顶级 CRM 厂商的差距。增加了 PaaS 的销售易，将会以前所未有的柔性服务每一位中大型客户，帮助他们完成数字化转型，重塑企业与客户的连接。
