10月,"唯品会"在北京国瑞城购物中心落地其首家线下零售店,这是唯品会首推的线下品牌特卖店。新一代消费者对于消费体验的要求不断升级,对商品品质、体验、服务和感知更为看重。相较于线下消费体验的优势,线上用户增速放缓,流量红利减弱的趋势,亦使线上巨头们开始对线下零售渠道价值重估,实体与电商割裂竞争的状态得以发生改变。
零售业是个古老而辛苦的行业,行话说是个“勤行”。正如前文唯品会落地首家线下零售店,近些年,阿里、腾讯、京东、小米等线上巨头以自建、收购、战略合作等多种方式介入线下实体零售;永辉、苏宁、天虹、罗森等线下零售龙头扩张提速;盒马鲜生、超级物种、小米之家等现象级创新业态的涌现。其实新零售不分线上和线下,任何提升效率、降低成本、满足消费需求的产品、品牌和业态,都将得到资本的关注和青睐。
作为传统电子商务模式的升级与迭代,这种依托于大数据、物流及新技术变革,将线上、线下与物流结合,创造出来的新型零售业态,解决了线上流量有限、体验差,线下管理落后、物流缺失等短板,同时亦使顾客享受同样的产品和服务。
电商巨头与实体零售商开始"化敌为友",从业务、战略,进阶到股权交易层面的资本项目,逐渐开展深度合作,进而实现价值提升。短期内,快速复制与扩张新零售模式是传统零售业升级的一大趋势。从中长期来看,新零售累积出充足的线上线下资源后,将满足用户需求不断的变化与升级,将成为零售业长期的发展趋势。
对于许多传统零售企业而言,这也是焕发生机的又一次机会。作为诸多传统零售批发企业中的一个缩影,沧州大为糖酒从2001年的三个人三台车白手起家为周边小商户送货,发展到目前40台车、服务配送数千家超市、餐饮企业,一路走来也是充满波折。在智能商业迅猛发展的新经济时代,传统批发企业该如何突破行业管理难点,实现稳步发展?
传统批发企业面临的管理难点:经营模式单一,内部管理不规范;财务核算滞后、效率低下;服务跟不上,客户体验差。大为糖酒服务意识非常超前,早在2004年就给业务员配备了手机,要求他们每天把为客户理货的视频传回公司做对日常工作的监管,以此提高对客户的服务质量。
公司目前用近四十台车对客户进行酒水、饮品的配送,每台车都是流动的仓库,如何对这些车销员实行管理,包括他们跑到什么地方,每天规划跑多少家,这都是大为糖酒迫切需要解决的问题。
畅捷通T+ Cloud对大为糖酒车销系统这块有非常大的帮助。个人能力再强管40个仓库要耗费很大的后台资源,如果没有一个好的系统这块很难控制,跑冒滴漏这些是绝对杜绝不了的。然而从大为糖酒用上T+ Cloud之后,这块就很规范、很便捷、效率提高很多。
大为糖酒每个业务员都有他的客户群,给他的客户建立一个群,那么客户要货可以直接发到群里面,然后订单直接传到系统后台。另外,通过工作圈,有一个政策申请的栏目,业务员在这边申请特殊销售政策,领导可以直接批准就可以。
除了对客户要货进行管理、促销审批外,大为糖酒还借助T+ Cloud&工作圈对业务员实时传达公司促销政策。同时,大为糖酒还实行业务财务一手抓,针对这一点,大为糖酒总经理张为为表示:“财务就是装钱的匣子,这块如果说没有底没有数,这块对公司里说灾难性的后果,如果你的库存,你的车辆车存,你的人员管理帐目不清晰的话那绝对是灾难。”
应用畅捷通T+ Cloud,大为糖酒工作效率提升近100%。原来工作处理情形,客户要货发到微信群里,处理速度慢,易出错,电话要货,费时费力;应用T+ Cloud之后,圈子进行“要货”、“商品促销”、“审批”,直接、明了、准确,手机下单要货工作效率提升,管理成本下降40%。大为糖酒总经理张为为表示:“自打用了T+ Cloud,我们从管理成本上下降了40%左右,管理效率提升了近一倍,这个增收节支这是所有的公司都想要的东西。”
如今的沧州大为烟酒,虽不能说是传统行业的领军人物,但也可以称之为佼佼者之一,畅捷通深知传统批发企业管理痛点,推出T+ Cloud,旨在帮助小微业主管好企业人财货客,满足其对外迅速扩张的需求,协助小微企业达成生意管理全面升级!